เงื่อนไขการรับประกันสินค้าและบริการ จากบริษัท ควอเรลล่า(ประเทศไทย) จำกัด
1. การรับประกัน Limited Warranty จากโรงงานจะเริ่มนับจากวันที่ซื้อสินค้า ซึ่งครอบคลุมถึงความเสียหายจากวัสดุที่นำมาผลิต ทางบริษัทยินดีเปลี่ยนหรือแก้ไขโดยไม่มีค่าใช้จ่าย (ทั้งนี้อยู่ที่ดุลยพินิจและความเหมาะสมของบริษัท) อันเนื่องมาจากความเสียหายของวัสดุที่นำมาผลิตหรือกระบวนการผลิต โดยให้ระยะเวลาการรับประกัน 10 ปี ตามรายละเอียดดังนี้
- ขนาด กว้าง x ยาว เท่ากันทุกแผ่น
- แผ่นหิน ไม่โก่ง และบิดงอ
- สีสันสม่ำเสมอใกล้เคียงกันทุกแผ่น โดยเป็นการสั่งซื้อสินค้าใน Lot เดียวกัน
- แผ่นหินไม่มีรูพรุน อัตราดูดซึมน้ำต่ำ ไม่ช้ำน้ำหรือเป็นคราบภายหลังการติดตั้ง
หมายเหตุ: เป็นไปตามมาตรฐานของผู้ผลิต
2. การรับประกันนี้ จะไม่ครอบคลุมสินค้าหรือชิ้นส่วนใดๆที่ขัดข้อง ชำรุด เสียหาย อันเนื่องมาจาก
- สินค้าถูกแก้ไข ใช้งานผิดวิธี มีการเปลี่ยนแปลง หรือซ่อมโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ของบริษัท ควอเรลล่า (ประเทศไทย) จำกัด
- สินค้ามีสภาพซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นกับการใช้งานปกติ หรือมีการเก็บรักษา หรือบำรุงรักษาที่ไม่ถูกต้องตามที่ระบุในคู่มือ ได้แก่ มีคราบน้ำ มีรอยสนิม ตะไคร่น้ำ มีรอยไหม้ สารเคมีกัดกร่อน เป็นต้น
- Limited Warranty ไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีรอยฉีก ขาดหาย ลบรอย รอยแก้ไข หรือถูกปิดทับจนไม่เห็นสาระสำคัญบนเอกสาร Limited Warranty
-ความเสียหายอันเกิดจากอัคคีภัยหรือภัยธรรมชาติ เช่น อุทกภัย วาตภัย แผ่นดินไหว เป็นต้น
- ความเสียหายอันเกิดจากระบบของอาคารเสียหาย เช่น ระบบกันซึมพื้นอาคารหรือระบบท่อน้ำในอาคารเสียหาย ส่งผลให้มีความชื้นสะสมในมอร์ต้าหรือคอนกรีตจนเกิดอัลคาไลน์ แอคแทคกับหิน (อัลคาไลน์ แอคแทค คือ เมื่อมีความชื้นสะสมอยู่ในพื้นอาคารมากเกินมาตรฐาน ความชื้นจะทำปฏิกิริยากับมอร์ต้า หรือคอนกรีตเกิดอัลคาไลน์ ซึ่งมีค่าเป็นด่างออกมาทำลายผิวหินเสียหาย)
3. การรับประกันจะสิ้นสุดลงทันทีเมื่อเกิดความเสียหายในข้อ 2
4. การบริการตลอดอายุการใช้งาน ครอบคลุมถึงบริการตรวจสอบปัญหา หน้างาน (Site Inspection) ทุกกรณีที่รับแจ้ง บริการแนะนำวิธีการบำรุงรักษา วิธีฟื้นฟูสภาพหิน ผลิตภัณฑ์บำรุงรักษาหิน Quarella และบริการหลังการขายจะไม่มีค่าใช้จ่ายในทุกกรณี (ยกเว้น กรณีที่ไม่ปฏิบัติตามคู่มือติดตั้งและการบำรุงรักษา ซึ่งต้องการซ่อมแซมหรือฟื้นฟูสภาพ อันเนื่องมาจากความเสียหายอื่นๆ และกรณีการเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน อาจมีค่าใช้จ่ายตามจริง)
