景区就该实力“宠”游客

发布时间:2020-03-24

还记得西安大唐不夜城里被“误会”的喷泉吗?

去〤年国庆假期期间,不少游客ч冲着喷泉喊叫§,认为水流会随着声音大小├而变换。但工作人员解释,这۩根本不是☺☻“喊泉∪&rdq#uΓo;,只是一Б个普通的喷泉。由于画风实在“搞笑”,此事还上了热搜。

如₪큐今,普♣通喷泉真的变成“喊泉┙”了。近日,该景区ⓔ对〓这处喷泉进行升级改造,使其变≥成了真正的“喊泉”,每天还有互动体≠验活动,供游客“呐喊”。

“居然真改◙了&r۩dquo;“真会玩”“莫名有点可爱ε”&hell╞ip;…从反馈来看,游客热捧,网友也颇为“受用╣&rdⓞquo;,认为被景区&l▦▩dquo;宠溺”的感ω觉非✿。✿常好щ┍。一个误会促成了景区与Ю游客的巧妙互动,这个⿶案例颇为有趣。所以,从中可∈以借鉴什么?

一方面,借力。对旅游业来说℡,加强¤宣传、完善▨“包装”๑是永恒的话题,∽借力Я推广也早已成为一种常态。但如何蹭人气,这≌可是门技术活。该景区嗅觉敏锐,乘势而上,把误会“弄假成⺌真”——虽投入不多,但▀回报甚大,这样的巧劲儿值得鼓励。

另⿻一方面,宠粉。当前,公众不断追求服务的个性化、多样化、品质化。旅游行业也不例外。不断推陈出新、〥增加玩法、优化产品,成了景区的必答题。而在优化产品时,以需求◇为导向至关重要。正如该景区所回Θ应的:“既然大家这么喜欢,那我们就把它改成‘喊泉&rsqu☞o;吧。”误会的背后有需求、有期待。而强化服务意识,┕持续从细处、小处↕着眼,完善供给,丰富体验,才能回应╥需求、提升ш人↔气。